§1 Definicje, postanowienia ogólne.

1. Definicje.
   1. Operator – firma „DIH.pl” sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wolności 274, 41-800 Zabrze, NIP 6482739266, będącą właścicielem serwisu DiH.pl, znajdującego się pod adresem www.dih.pl.
   2. Operator VoIP – INOTEL S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-501) przy ul. Kraszewskiego 21, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sad Rejonowy w Poznaniu, XXI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego pod numerem KRS 0000218687 w Poznaniu, NIP 7811755575, wykonujący działalność telekomunikacyjna na podstawie zaświadczenia o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem 418 wydanego przez Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty z dnia 16 grudnia 2004 r.
   3. Serwis Operatora – zawartość serwisu internetowego znajdująca się pod adresem www.dih.pl.
   4. Dostawca Usługi FaxNet – firma DiH.pl przy pomocy aplikacji dostępnej pod adresem https://app.inotel.pl/faxnet/ Umożliwia Abonentowi m.in. przeglądanie szczegółowego wykazu połączeń, informacje na temat stanu Usługi oraz samoobsługę w zakresie zarządzania Usługą.
   5. Sieć Operatora VoIP – infrastruktura, która pozwala na realizacje Usług, w szczególności ogół środków trwałych i wartości niematerialnych i prawnych znajdujących się w ośrodku przetwarzania danych, zespolonych i współpracujących ze sobą, a niezbędnych do funkcjonowania Usług
   6. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu Operatora.
   7. Abonent – osoba prawna, fizyczna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań oraz nabywania praw.
   8. Cennik – cennik usług Operatora, dostępny pod adresem www.dih.pl
   9. Usługa – usługa świadczona przez Operatora bądź inny podmiot za pośrednictwem Operatora na rzecz Abonenta, o parametrach określonych w specyfikacji danej usługi, udostępniana przez Operatora w chwili jej rejestracji.
   10. Specyfikacja usługi – charakterystyka usługi oferowanej i świadczonej przez jej usługodawce.
   11. Rejestracja usługi – wypełnienie i akceptacja przez Abonenta formularza rejestracyjnego oraz zapoznanie się z regulaminem i innymi postanowieniami stanowiącymi jego elementy.
   12. Faktura pro forma – dokument wystawiany przez Operatora przed dokonaniem płatności i stanowiący podstawę jej wystawienia. Faktura pro forma nie stanowi dokumentu rozliczeniowego.
   13. Limit transferu – wyznaczony przez Operatora i zawarty w specyfikacji określonej usługi limit ruchu, liczony z i do usługi Abonenta, do wykorzystania w okresie abonamentowym; w skład limitowanego pakietu ruchu wchodzą: dane pobrane z serwera WWW, nagłówki zapytań i odpowiedzi protokołu HTTP oraz transfer generowany przez protokół FTP (serwer FTP), SMTP, POP3 i innych usług uruchomionych na potrzeby Abonenta.
   14. Oplata abonamentowa – uiszczana z góry przez Abonenta oplata za wymienione w regulaminie Usługi świadczone na podstawie zawartej umowy.
   15. Okres abonamentowy – okres rozliczeniowy, za który Abonent dokonał płatności na rzecz Operatora wynagrodzenia z góry i określony w ofercie Operatora.
   16. Usługa hostingowa – to usługa polegająca na udostępnieniu Abonentowi odpowiedniej części powierzchni dyskowej na serwerach Operatora.
   17. Katalogowanie – to usługa dodawania strony internetowej Abonenta do katalogów. Polega na zamieszczeniu odnośnika do strony Abonenta we wszystkich najczęściej odwiedzanych katalogach.
   18. Numer Telefonu – numer telefonu udostępniony przez Operatora VoIP, zgodny z Zasadami Numeracji Krajowej obowiązującymi w Polsce.
   19. Doładowanie Konta – czynność wykonana przez Abonenta polegająca na zakupie i opłaceniu karty o nominałach podanych w Cenniku
   20. Wartość Konta – określony w polskich złotych limit do wykorzystania przez Abonenta na korzystanie z Usług.
   21. Okres Ważności – czas, w którym Abonent może w pełni korzystać z Usług. Okres Ważności podany jest w Cenniku. W przypadku kolejnych doładowań Okres Ważności przedłużany jest licząc od dnia upłynięcia ostatniego Okresu Ważności.
   22. Okres Karencji – czas od momentu upływu Okresu Ważności, w którym Użytkownik zachowuje Numer Telefonu, możne odbierać połączenia przychodzące oraz dokonać Doładowania Konta. Okres Karencji podany jest w Cenniku.
   23. Domena – unikalny ciąg znaków alfanumerycznych w sieci Internet dostępnych do rejestracji, składający się z nazwy oraz rozszerzenia oferowanego przez danego Rejestratora. Rejestracje domen polskich prowadzi Naukowa i Akademicka siec Komputerowa (NASK).
   24. Rejestrator domen – podmiot oferujący Usługę rejestracji domen, zarządzający właściwym plikiem strefy odpowiadającym nazwie rejestrowanej domeny.
   25. Rejestracja domeny – wskazana w treści Regulaminu usługa zarejestrowania na rzecz Abonenta niepowtarzalnej Domeny internetowej, gdzie Abonent staje się dysponentem Domeny, a Pełnomocnikiem reprezentującym Abonenta wobec Rejestratora domen pozostaje Operator.
   26. Aktywacja usługi – udostępnienie Abonentowi funkcjonalności i zasobów oferowanych przez dana Usługę.
2. Postanowienia ogólne.
   1. Postanowienia zawarte w niniejszym Regulaminie określają sposób korzystania z Usług Operatora
   2. Złożenie zamówienia na stronie internetowej Operatora lub/i dokonanie zapłaty za Usługę jest równoważne w skutkach z potwierdzeniem, iż Klient zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
   3. Niniejszy Regulaminem jest integralna częścią łącząca strony umowy i obowiązuje od momentu uruchomienia Usługi przez Operatora.
   4. Jakiekolwiek zachowania Abonenta sprzeczne z treścią Regulaminu będą powodować skutki wynikające bezpośrednio z treści Regulaminu oraz z obowiązujących przepisów prawa.

§2 Zamówienia, dokumentacja księgowa i abonament.

1. Zamówienia.
   1. Zamawianie wszystkich typów Usług odbywa się poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na stronach Serwisu Operatora.
   2. Abonent, aktywując Usługę, oświadcza, ze nazwa, która wybrał nie narusza praw osób trzecich. Wszelkie spory na tym tle rozstrzygane są bez udziału Operatora. W przypadku poniesienia przez Operatora jakiejkolwiek szkody, wynikającej z używania przez Abonenta nazwy Usługi naruszającej prawa osób trzecich, Abonent zobowiązuje się te szkodę naprawić w pełnej wysokości.
   3. W trakcie rejestracji usługi Abonent ma obowiązek podać prawidłowe dane, zgodne z rzeczywistością do których należna:
      1. nazwisko i imię
      2. numer PESEL jeżeli Abonentem jest osoba fizyczna
      3. pełna nazwa firmy, NIP i REGON jeżeli Abonentem firma
      4. adres zamieszkania lub adres siedziby firmy
      5. adres korespondencyjny, jeżeli jest inny niż adres zamieszkania lub siedziby firmy
      6. prawidłowy adres e-mail oraz numer telefony kontaktowego Abonenta
   4. Wpisanie nieprawdziwych danych jest naruszeniem Regulaminu i upoważnia Operatora do zablokowania i zaprzestania kontynuacji świadczenia Usługi.
   5. W ostatnim kroku zamówienia Usługi, zostanie automatycznie wygenerowana faktura pro forma, zawierająca zamówione usługi i szczegóły dotyczące płatności. W kroku tym Abonent będzie miał również możliwość opłacenia Usługi poprzez bezpieczne kanały płatności internetowych. Informacje z potwierdzeniem zamówienia wraz z linkiem do faktury pro forma Abonent otrzyma także na adres e-mail podany podczas rejestracji. Szczegóły dotyczące płatności wraz z faktura pro forma widoczne będą również bezpośrednio po złożeniu zamówienia w Panelu Klienta w zakładce „zamówienia i faktury”, do którego link znajduje się na stronach Serwisu Operatora. Operator nie odpowiada za błędy w połączeniu, które wywołają niedopełnienie niniejszego punktu Regulaminu.
   6. Nieopłacone przez Abonenta zamówione Usługi zostają automatycznie po 14 dniach anulowane przez Operatora.
   7. Aktywacja zamówionych Usług następuje w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym Operatora („DIH.pl” sp. z o.o., 41-800 Zabrze, ul. Wolności 274, MultiBank BRE BANK S.A. nr: 50 1140 2017 0000 4402 0891 2497) lub po przesłaniu (faksem na numer +48 32 750 82 19 lub mailem na adres biuro@dih.pl) potwierdzenia dokonanej wpłaty przez Abonenta.
2. Dokumentacja księgowa.
   1. Operator zobowiązuje się do wystawienia faktury VAT w ciągu 7 dni od daty zaksięgowania wpłaty.
   2. Operator zobowiązuje się udostępnić wystawiona fakturę VAT w Panelu Klienta (link do Panelu Klienta znajduje się na stronach Serwisu Operatora) w zakładce „zamówienia i faktury”.
   3. Abonent upoważnia Operatora do wystawienia Faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
   4. Operator zastrzega sobie prawo do nie wysłania Faktury VAT Abonentowi poczta tradycyjna. Faktura VAT w tym wypadku dostępna będzie do wydrukowania w Panelu Klienta w zakładce „Faktury -> Faktury VAT”.
3. Abonament
   1. Wniesienie opląty abonamentowej uniezależnia Abonenta od wszelkich zmian stawek, tzn. ze zmiany cen na stronach Serwisu Operatora nie dotyczą Klienta do końca jego okresu abonamentowego.
   2. Kwota abonamentowa nie jest podzielna, tzn. ze nie można wnieść opłaty na okres krótszy niż długość okresu abonamentowego dla danej Usługi.
   3. Rezygnacja z Usługi przed upływem okresu ważności abonamentu nie pociąga za sobą zwrotu proporcjonalnej, niewykorzystanej części abonamentu.
   4. Przed końcem okresu abonamentowego odpowiednio na 21, 14, 7, 3 dni, w dniu wygaśnięcia Usług oraz po upływie 3 i 7 dni po wygaśnięciu Usług (w przypadku braku wcześniejszej wpłaty), Abonent droga elektroniczna otrzyma od Operatora informacje dotycząca możliwości przedłużenia ważności Usługi o kolejny okres abonamentowy.
   5. Dodatkowo na 14 dni przed końcem okresu abonamentowego, Abonent otrzyma od Operatora wiadomość SMS z informacją dotyczącą możliwości przedłużenia ważności Usługi o kolejny okres abonamentowy.
   6. W e-mailu Abonent wraz ze szczegółami dotyczącymi płatności otrzyma również link do faktury pro forma z możliwością opłacenia jej poprzez bezpieczne płatności internetowe.
   7. Wszystkie domeny nieopłacone na kolejny okres abonamentowy będą blokowane na okres (domeny polskie 14 dni, domeny .eu 40 dni i globalne na 70 dni). W pierwszej kolejności będą usuwane DNS-y, jednak domena będzie dalej własnością Abonenta, ale bez możliwości jej wykorzystania. Jest to tzw. okres reklamacyjny (kwarantanna) pozwalający Abonentowi na wniesienie reklamacji. Opłacenie domeny za kolejny okres spowoduje reaktywacje domeny w okresie do 24 godzin.
   8. Odnowienie domeny w okresie kwarantanny (reaktywacja domeny) wynosi dodatkowo 50zl netto. Kwota ta jest automatycznie dodawana do faktury proforma.
   9. W przypadku nieopłacenia przez Abonenta Usługi na kolejny okres abonamentowy, Usługa zostanie automatycznie zablokowana z dniem wygaśnięcia okresu abonamentowego oraz po 30 dniach usunięta.

§3 Zawarcie umowy i ochrona danych osobowych.

1. Zawarcie umowy
   1. Rejestracja Usług w serwisie Operatora oznacza zawarcie umowy świadczenie usług na rzecz Abonenta przez Operatora.
   2. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony, jeśli inny okres obowiązywania umowy nie wynika z regulaminu konkretnej usługi lub regulaminu promocyjnego.
   3. Regulamin jest integralna częścią łącząca strony Umowy od dnia wskazanego w punkcie 1b, §2 Regulaminu.
   4. Operator zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie tylko i wyłącznie w przypadku ważnych przyczyn, np. obowiązkiem dostosowania treści Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa.
   5. W momencie zakończenia okresu abonamentowego, Operator przedstawi Abonentowi aktualna wersje Regulaminu. Dokonanie wpłaty za kolejny okres abonamentu oznacza akceptacje przez Abonenta aktualnego Regulaminu.
   6. Abonent ma prawo odstąpienia od Umowy na korzystanie z Usług Operatora w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Po 14 dniach również może zrezygnować jednak zgodzi się tym samym na przepadek wniesionej opłaty abonamentowej.
   7. Informacje o możliwości odstąpienia od umowy są dostępne w tym dokumencie: informacja-dotyczaca-mozliwosci-odstapienia-od-umowy.docx. Jeśli zdecydujesz się na odstąpienie od umowy wypełnij ten formularz: wzor-odstapienia-od-umowy.docx
   8. Operator zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy bez obowiązku zwrotu uiszczonej opłaty abonamentowej za okres, w którym Usługi nie zostały wykorzystane, w przypadku, gdy w sposób rażący zostaną naruszone postanowienia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.
2. Ochrona danych osobowych
   1. Operator jest uprawniony do przetwarzania danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 roku Nr 101, poz. 926 z pózn. zm.) w związku ze świadczeniem usług i w tym zakresie jego obowiązki i prawa kształtowane będą przez te ustawę z zastrzeżeniem modyfikacji zawartych w ustawie z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług droga elektroniczna (Dz. U. z 2002 roku Nr 144 poz. 1204).
   2. Jeżeli Abonent nie zgłosi sprzeciwu, Operator ma prawo do opublikowania nazwy firmy oraz adresu internetowego Abonenta na liście referencyjnej na stronach Serwisu Operatora.
   3. Abonent ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania, nadto ma prawo do zadania zaprzestania przetwarzania danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych wynikających z art. 32 ust. 1 pkt 7 i 8 ustawy o ochronie danych osobowych, z zastrzeżeniem bezwzględnych uprawnień Operatora, które wynikają z ustawy, o której wyzej mowa.

§4 Warunki świadczenia usług i odpowiedzialność Operatora.

1. Warunki świadczenia usług
   1. Operator zobowiązuje się z należytą starannością i w pełnym zakresie świadczyć Usługi, za które Abonent uiścił Opłatę abonamentowa, o ile nie doszło do naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu i rozwiązania Umowy.
   2. Jeżeli nastąpi konieczności okresowego odłączenia dostępu do pewnej części Usługi świadczonych przez Operatora, Operator na tyle na ile jest to możliwe zobowiązany jest do poinformowania o tym Abonentów z odpowiednim wyprzedzeniem.
   3. Operator nie utrzymuje serwisów internetowych o treści erotycznej oraz serwisów zawierających nielegalne oprogramowanie.
   4. Operator zabrania umieszczania serwisów internetowych, których elementy (np. skrypty, pliki danych) wykorzystywane są przez inne serwisy nie utrzymywane przez Operatora.
   5. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz parametrów świadczonych usług.
   6. W przypadku przekroczenia, w trakcie opłaconego okresu abonamentowego, limitu transferu z i do sieci Internet, określonego w specyfikacji Usługi – Usługa Abonenta zostanie automatycznie zablokowana.
   7. Operator jest uprawniony do odmowy zawarcia umowy i świadczenia usługi lub tez odstąpienia od zawartej już umowy, w przypadku, gdy:
      1. Abonent podał w formularzu rejestracyjnym dane niezgodnie z rzeczywistością
      2. Operator w przeszłości rozwiązał umowę z Abonentem na skutek okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Abonent
      3. zachodzi uzasadniona obawa, ze usługa wykorzystana będzie do celów niezgodnych z charakterem i przeznaczeniem usługi, w szczególności, gdy będzie wykorzystywana przez Abonenta w sposób uniemożliwiający lub zakłócający korzystanie z zasobów sprzętowych Operatora przez innych Abonentów
      4. zachodzi obawa, ze za pomocą usługi wykonywane będą czynności stanowiące czyny bezprawne, w szczególności przesyłany będzie spam
      5. wcześniej osobiście lub wspólnie z innymi osobami, albo za pośrednictwem innych osób, Abonent korzystał z usługi w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem
      6. Abonent naruszył podczas rejestracji lub w związku z poprzednim korzystaniem z usługi, prawa osób trzecich lub przepisy powszechnie obowiązujące, w tym m.in. dokonał czynu bezprawnego.
2. Odpowiedzialność Operatora
   1. Operator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu wystąpienia jakichkolwiek szkód po stronie Abonenta, spowodowanych korzystaniem lub niemożnością korzystania przez Abonenta z usługi, a w szczególności z powodu:
      1. utraty danych dostępowych do zarządzania usługi
      2. niewłaściwego lub nieumiejętnego użytkowania usługi oferowanych przez Operatora
      3. opóźnień w przekazie danych, spowodowanych brakiem transmisji, nieprawidłowa transmisja
      4. opóźnień lub innymi przerw w świadczeniu usługi przez Operatora, spowodowanych przez czynniki od Operatora niezależne.
   2. Za czynniki niezależne od Operatora uważa się w szczególności:
      1. przyczyny technologiczne związane ze specyfika usługi,
      2. awarie transmisji lub łączy telefonicznych, w tym międzynarodowych, przeciążenia łączy, brak dostępu do sieci operatorów krajowych i zagranicznych lub nieprawidłowości w działaniu takich operatorów telekomunikacyjnych;
      3. przerwy w dostawie energii elektrycznej oraz awarie urządzeń technicznych i inne tego typu okoliczności, za które odpowiedzialni są dostawcy usługi i operatorzy telekomunikacyjni lub silą wyższa, rozumiana jako nagła, niespodziewana przyczyna zewnętrzna, za która Operator nie odpowiada,
      4. konieczne przerwy eksploatacyjne, remontowe oraz inne przerwy o charakterze technicznym,
      5. okoliczności, za które odpowiada Abonent, takie jak awaria urządzeń lub oprogramowania Abonenta, błędy w obsłudze lub konfiguracji.
   3. W przypadku braku ciągłości w dostarczaniu usługi, trwającego dłużej niż 24 godziny, Operator zobowiązuje się do rekompensaty w postaci przedłożenia okresu abonamentowego usługi Operatora o miesiąc za każde rozpoczęte 24 godziny przerwy.
   4. Szkoda poniesiona przez Abonenta, za która Operator na podstawie powyższych postanowień może ponosić odpowiedzialność nie obejmuje ewentualnych utraconych przez Abonenta korzyści.

§5 Rejestracja domen internetowych.

1. Zasady rejestracji domen.
   1. Na mocy umowy o rejestracje domeny zawartej za pośrednictwem strony internetowej Operatora, Abonent udziela Operatorowi zgody do reprezentowania go przed Rejestratorem domen. Zakres upoważnia Operatora do wszelkich czynności zmierzające do zarejestrowania domeny w imieniu Abonenta, w tym możliwość przekazywania jego danych osobowych Rejestratorowi.
   2. Operator może odmówić świadczenia usługi reprezentowania Abonenta przed Rejestratorem domen w przypadku, gdy:
      1. nazwa domeny jest już zarejestrowana lub zarezerwowana,
      2. w stosunku do nazwy domeny prowadzone jest wcześniej wszczęte postępowanie rejestracyjne,
      3. Abonent podał nieprawidłową składnię domeny, niepełne lub nieprawdziwe dane,
      4. nazwa domeny jest nazwa województwa, powiatu lub gminy, a wnioskującym o rejestracje nie jest uprawniony organ administracji rządowej lub samorządowej, wniosek o rejestracje domeny jest niekompletny i wymaga uzupełnienia
   3. Ważność rezerwacji domeny przez Abonenta od momentu złożenia zamówienia, to 14dni.
   4. Złożenie zamówienia na domenę europejska (.eu) lub na domeny globalne (np. .com, .net, .org, .biz, .name i .info) oznacza jedynie jej rezerwacje w bazie DiH.pl. Proces rejestracji rozpocznie się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym Operatora lub po przesłaniu (faksem na numer +48 32 750 82 19 lub mailem na adres biuro@dih.pl) potwierdzenia dokonanej wpłaty przez Abonenta.
   5. Rejestracja domeny następuje z chwila zaksięgowania wpłaty Abonenta za usługę na koncie bankowym Operatora lub po przesłaniu (faksem na numer +48 32 750 82 19 lub mailem na adres biuro@dih.pl) potwierdzenia dokonanej wpłaty przez Abonenta.
   6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
      1. utratę danych autoryzacyjnych domeny lub użycie ich przez osoby nieupoważnione
      2. usuniecie delegacji domeny wskutek nieuregulowania przez Abonenta opłaty za rejestracje domeny
      3. zablokowanie, zajęcie domeny przez inny podmiot
      4. zgłoszenie roszczeń do danej domeny przez inny podmiot
      5. szkody wynikłe z udostępnienia przez Abonenta osobom trzecim hasła zabezpieczającego dostęp do konta
   7. Abonent ma pełne prawo do dysponowania domena. Operator zobowiązuje się bezpłatnie do wykonywania dyspozycji Abonenta w zakresie zarządzania domena, zgłaszanych w formie pisemnej, elektronicznej lub za pomocą mechanizmów dostępnych on-line na stronie Operatora. Do czasu rozpoczęcia korzystania przez Abonenta z domeny, Operator jest uprawniony, w zamian za utrzymywanie domeny na swoich serwerach, do umieszczenia pod adresem domeny informacji lub reklam, o treściach zgodnych z obowiązującym prawem.
2. Zasady transferu i cesji domen
   1. Transfer wszystkich domen polskich zarejestrowanych na stronach Serwisu Operatora lub przetransferowanych do Operatora jest bezpłatny.
   2. Transfer domen europejskich (.eu) zarejestrowanych na stronach Serwisu Operatora lub przetransferowanych do Operatora a będących w okresie kwarantanny jest płatny i wynosi 200zl netto
   3. Transfer domen polskich do systemu Operatora jest bezpłatny.
   4. Transfer domen europejskich (.eu) do systemu Operatora jest płatny i wynosi 50zl netto.
   5. Transfer domen globalnych (np. .com, .net, .org, .biz, .name i .info) do systemu Operatora jest płatny i wynosi 50zl netto.
   6. Transfer domen możliwy jest po wcześniejszym przesłaniu wniosku o wydanie kodów AuthInfo wraz z kserokopią jednego z dokumentów wymienionych na wniosku. Wniosek należy pobrać ze strony Operatora (link) i przesłać poczta tradycyjna na adres Consulting Service sp. z o. o.
      Domaniewska 35A lok. 1B, 02-672 Warszawa.
   7. Cesja wszystkich domen polskich zarejestrowanych na stronach Serwisu Operatora lub przetransferowanych do Operatora jest bezpłatna.
   8. Cesja wszystkich domen europejskich (.eu) i globalnych (np. .com, .net, .org, .biz, .name i .info) zarejestrowanych na stronach Serwisu Operatora lub przetransferowanych do Operatora jest płatny i wynosi 50.00 zł netto.

§6 Korzystanie z usługi Fax Net

1. Umowa i zakres usługi.
   1. Na mocy umowy partnerskiej zawartej pomiędzy Operatorem a Operatorem VoIP i za pośrednictwem strony internetowej Operatora, Abonent udziela Operatorowi zgody do reprezentowania go przed Operatorem VoIP. Zakres upoważnia Operatora do wszelkich czynności zmierzające do uruchomienia usługi FaxNet w imieniu Abonenta, w tym możliwość przekazywania jego danych osobowych Rejestratorowi.
   2. Zamówienie usługi skutkuje przydzieleniem loginu i hasła dostępowego do aplikacji Operatora VoIP w celu konfiguracji usługi.
   3. Czas trwania umowy jest nieoznaczony, chyba ze strony Umowy postanowią inaczej.
   4. Rodzaje usługi określone są w Cenniku i na stronie www.dih.pl
2. Opłaty za świadczone usługi.
   1. Abonent korzystający z usługi FaxNet uiszcza opłaty poprzez Doładowanie Konta.
   2. Opłaty za świadczenie usługi pobierane są jako płatność z góry (pre-paid).
   3. Abonent może korzystać z usługi do momentu wyczerpania Wartości Konta, lecz nie dłużej niż wynosi Okres Ważności.
   4. W momencie wyczerpania Wartości Konta lub upłynięcia Okresu Ważności następuje zawieszenie na Okres Karencji świadczenia płatnych połączeń wychodzących oraz innych usługi, za które pobierane są opłaty zgodnie z Cennikiem.
   5. W Okresie Karencji Abonent zachowuje:
      1. do dyspozycji Numer Telefonu,
      2. możliwość przyjmowania połączeń przychodzących,
      3. dostęp do aplikacji Operatora VoIP,
      4. możliwość Doładowania Konta i przedłużenia Okresu Ważności.
   6. Operator VoIP dopuszcza przerwanie połączenia w chwili wykorzystania Wartości Konta.

§7 Akcje promocyjne w serwisie Operatora.

1. Postanowienia ogólne.
   1. Organizatorem wszystkich akcji promocyjnych w serwisie www.dih.pl jest Operator.
   2. Wszystkie zasady promocji zostały określone w regulaminie i w regulaminach poszczególnej promocji.
   3. Regulamin oferty promocyjnej dostępny jest do wglądu na stronie internetowej www.dih.pl.
   4. Interpretacja regulaminu należy wyłącznie do organizatora akcji promocyjnej.
   5. Zakup usług w ramach oferty promocyjnej jest równoznaczny z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu Operatora.
   6. Organizator w każdej chwili w czasie trwania promocji, może zmienić jej zasady, z tym zastrzeżeniem, że nie dotyczy to umów zawartych przed dokonaną zmianą, a opłaconych najpóźniej w ciągu 14 dni od dokonania zmiany oferty.
   7. Organizator poinformuje o zakresie zmiany na stronach internetowych, na których umieszcza informację o ofercie promocyjnej.
   8. Oferta promocyjna wiąże Uczestników, którzy w okresie obowiązywania oferty dokonali zakupu usług, których dotyczy oferta i którzy zaakceptowali postanowienia Regulaminu Operatora.
2. Czas trwania promocji.
   1. Oferta promocyjna trwa od chwili umieszczenia informacji o niej na łamach serwisu Operatora do jej odwołania.
   2. Organizator może zakończyć akcję promocyjną (wycofać ofertę) przed terminem określonym powyżej bez podania przyczyny, lub zaprzestać zawierania umów na warunkach określonych w regulaminie przez pewien z góry oznaczony czas.
   3. W przypadku wprowadzenia nowej oferty promocyjnej w takim samym lub podobnym zakresie, dotychczasowa oferta promocyjna przestaje wiązać Organizatora, chyba że ten postanowi inaczej.
3. Umowa i zakres usług.
   1. Uczestnikiem promocji może być każdy podmiot, który w okresie trwania promocji dokona zamówienia usługi, oraz dokona wpłaty tytułem zamówienia usługi w terminie 14 dni liczonym od daty zamówienia.
   2. Z udziału we wszystkich akcjach promocyjnych zorganizowanych przez Operatora wyłączone są:
      1. podmioty posiadające podpisane porozumienie z NASK (posiadające status registrara),
      2. ich udziałowcy, wspólnicy oraz pracownicy,
      3. podmioty, świadczące usługi, których oferta promocyjna dotyczy.

§8 Obowiązki Abonenta i reklamacje

1. Obowiązki Abonenta.
   1. Obowiązkiem Abonenta jest aktualizowanie, a w przypadku jakichkolwiek zmian powiadamianie Operatora o aktualnych danych kontaktowych, billingowych oraz korespondencyjnych. Modyfikacje można wykonywać w Panelu Klienta (link dostępny na stronie głównej serwisu www.dih.pl).
   2. Obowiązkiem Abonenta jest terminowe regulowanie płatności według form przyjętych przez Operatora (faktury pro forma, faktury VAT)
   3. Z chwila rejestracji Abonent oświadcza, ze:
      1. zapoznał się z treścią dokumentów stanowiących podstawę zawarcia umowy
      2. wyraża zgodę na zawarcie umowy droga elektroniczna,
      3. wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, które Operator zbiera w celu wykonywania zawieranej umowy, w tym na przetwarzanie tych danych w przyszłości, również w zakresie dokonywania płatności za usługi za pośrednictwem wyspecjalizowanych serwisów internetowych jak i przekazywania tych danych podmiotom wskazanym przy rejestracji,
      4. został poinformowany o prawie dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, zadania zaprzestania ich przetwarzania oraz sprzeciwu wobec ich przetwarzania,
      5. wyraża zgodę na otrzymywanie na adres e-mail wskazany przy zawarciu umowy lub nowy adres wskazany w terminie późniejszym informacji o zmianach w zakresie świadczenia usługi przez Operatora.
   4. Abonent jest zobowiązany korzystać z usługi w sposób, który nie będzie naruszał praw osób trzecich
   5. Świadczona przez Operatora usługa nie może być wykorzystana przez Abonenta:
      1. w sposób niezgodny z charakterem i przeznaczeniem usługi, w szczególności w sposób uniemożliwiający lub zakłócający korzystanie z zasobów systemowych lub sprzętowych Operatora przez innych Abonentów
      2. w sposób prowadzący do popełnienia czynu zabronionego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa
      3. do propagowania treści uznanych za pornograficzne, erotyczne, warezowe
      4. do rozpowszechniania plików muzycznych lub innych w sposób łamiący prawo autorskie
      5. do propagowania wirusów,
      6. do rozsyłania SPAM’u,
      7. w sposób naruszający prawa i dobre imię osób trzecich oraz Operatora.
2. Reklamacje.
   1. Reklamacja Abonenta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi winna zostać przesłana Operatorowi w formie pisemnej na adres: „DIH.pl” sp. z o.o. 41-800 Zabrze, ul. Wolności 274 i określać:
      1. dane Abonenta umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikacje jako Abonenta Operatora,
      2. rodzaj usługi, której dotyczy reklamacja,
      3. przedmiot reklamacji,
      4. okoliczności uzasadniające reklamacje.
      5. dodatkowo w przypadku reklamacji dotyczącej wartości użycia, Użytkownik zobowiązany jest wymienić kwestionowana kwotę,
   2. Operator zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej doręczenia, po czym zobowiązuje się do przesłania Klientowi odpowiedzi wskazującej rozstrzygniecie oraz jego uzasadnienie.
   3. Abonent może dochodzić roszczeń wobec Operatora na drodze sadowej dopiero po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.
   4. W przypadku nie rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od dnia jej wniesienia, uważa się, ze reklamacja została uwzględniona.
   5. Spory pomiędzy Abonentem a Operatorem dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania usługi oraz nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczenia usługi (wartość użycia) mogą zostać zakończone polubownie w drodze postępowania mediacyjnego lub postępowania przed sadem polubownym.
   6. Prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu sadowym, mediacyjnym lub polubownym, przysługuje po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego.

§9 Postanowienia końcowe.

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronach Serwisu Operatora i od tego momentu ma zastosowanie do zawieranych z Operatorem Umów.
2. Operator może w trakcie trwania umowy wydać nowy regulamin świadczenia usługi, dokonać zmiany treści regulaminu lub regulaminów konkretnych usługi, m.in. w przypadku:
   1. dokonania przez uprawnione organy państwa zmiany przepisów prawa
   2. wydania orzeczeń mających lub mogących mieć wpływ na określone treścią umowy prawa i obowiązki stron albo takich, które wpływają lub mogą wpłynąć na sposób świadczenia usługi
   3. wydania przepisów lub orzeczeń nakładających określone obowiązki lub udzielające określonych uprawnień stronom umowy albo nakładających określone obowiązki osobom trzecim
   4. zmiany przepisów podatkowych lub innych nakładających nowe podatki, opłaty albo zmieniających sposób ich spełnienia,
   5. zmiany warunków technicznych świadczenia usługi, w tym związanych z postępem technicznym lub technologicznym,
   6. zmiany warunków świadczenia usługi innych podmiotów, w szczególności rejestratorów domen i dostawców usługi telekomunikacyjnych,
   7. siły wyższej,
   8. zmian organizacyjnych lub przekształceń prawnych Operatora, w tym takich, których skutkiem nie jest następstwo prawne,
   9. zmiany podmiotu świadczącego inną usługę, w szczególności rejestratorów domen,
3. O podwyższeniu cen usługi Operator lub o wprowadzeniu nowego regulaminu Operator powiadomi Abonenta poprzez podanie informacji na stronie www.dih.pl.
4. Postanowienia regulaminu nie naruszają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, które stosuje się w pierwszej kolejności, przed postanowieniami regulaminu.
5. W sprawach nie uregulowanych w Regulaminie zastosowanie maja przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez polski sad powszechny właściwy miejscowo dla Operatora.