Marzysz o sukcesie w branży e-commerce i zastanawiasz się, w jaki sposób zwiększyć swoje dochody z prowadzonej sprzedaży w Twoim sklepie internetowym? Jedną z podstawowych kwestii, jaka może w kluczowy sposób wpływać na konwersję i ruch na Twojej stronie, jest doświadczenie klienta (User Experience, czyli UX). Aby dowiedzieć się, co szwankuje i przeszkadza potencjalnym nabywcom …
Czytaj dalej „Jak audyt UX może przyczynić się do zwiększenia zysków w Twoim sklepie e-commerce?”
E-commerce to nasze środowisko naturalne. Jako agencja partnerska PrestaShop tworzymy i zarządzamy sklepami internetowymi wielu marek. Dlatego nie mogło nas zabraknąć podczas prawdziwego święta polskiego i europejskiego e-handlu, czyli targów eTradeShow, które odbyły się 15 września w Warszawie. eTradeShow to zawsze punkt obowiązkowy w naszym kalendarzu eventów branżowych. Co roku zarówno targi, jak i towarzysząca …
Czytaj dalej „DiH na targach eTradeShow”
W poprzednim artykule dotyczącym dobrych praktyk UX (User Experience) mogłeś przeczytać o działaniach które warto wdrażać na karcie produktowej w sklepie internetowym. W poniższym tekście znajdziesz garść informacji które dotyczą jednej z najważniejszych części e-sklepu czyli koszyka i procesu zakupowego.
Jednym z najważniejszych elementów naszej pracy przedwdrożeniowej przy sklepach internetowych jest szczegółowa analiza projektu pod kątem UX (User Experience). Chodzi tu przede wszystkim o zaplanowanie projektu strony w taki sposób aby była ona jak najbardziej zorientowane na klienta. Dzięki temu ma on mieć pozytywne odczucia względem tak marki sklepu jak i oferowanego asortymentu.
Oto druga część słownika najważniejszych pojęć e-commerce (i nie tylko). Jeśli przegapiłeś część I to znajdziesz ją pod tym linkiem.
Kilka dni temu kupiłem w przez Internet nowe okulary przeciwsłoneczne. Była to już trzecia para zakupiona w tym samym sklepie internetowym. Dlaczego tam? Bo lubię te okulary a produkt jest naprawdę dobrej jakości (cena też to trochę odzwierciedla…). Marki tychże okularów oczywiście podawać nie będę, ale chciałbym podzielić się moimi odczuciami po tym co stało się gdy już je kupiłem. Bo muszę przyznać, że obsługa posprzedażowa pod kątem User Experience zrobiła na mnie bardzo pozytywne wrażenie.
Wg ostatnich badań (opublikowała je niedawno Rzeczpospolita*) sprzedaż internetowa owszem z roku na rok rośnie, ale już tylko niektórym sklepom udaje się przetrwać na rynku przynajmniej kilka lat. Część z nich kończy swoją działalność już po pierwszy roku, a po kilku latach nadal działa średnio tylko co trzeci. Przy takim trendzie, za 10 lat 80% z ponad 29 tys. obecnie działających sklepów… może już przestać istnieć.