Stały klient to prawdziwy święty Graal branży e-commerce. Im więcej takich osób znajduje się w Twojej bazie, tym stabilniejszy jest Twój biznes, możesz łatwo planować dalszy rozwój, a także sterować ilościami zamawianych towarów. Brzmi nieźle, ale pojawia się pytanie, jak to osiągnąć? Odpowiedzią coraz częściej są zakupy cykliczne, zwane też subskrypcyjnymi. Co powinieneś wiedzieć o …
Czytaj dalej Zakupy cykliczne w e-commerce
Rok 2020 mimo, że zdominowany przez COVID-19 przyniósł wiele nieoczekiwanych zjawisk. Okazało się różne obostrzenia i ograniczenia w ruchu ludności miały zbawienny wpływ na środowisko naturalne, które szybko zaczęło się odradzać. Lockdown, samoizolacja i dystans społeczny zmusiły ludzi do zwiększonej aktywności w mediach społecznościowych i zakupów za pośrednictwem internetu. Miliony użytkowników Facebooka spędzających dziennie po …
Obok licznych rozwiązań zamkniętych, na rynku e-commerce funkcjonują dwie popularne platformy open source – Magento i PrestaShop. Którą z nich wybrać i czy warto migrować z jednej na drugą? Magento czy PrestaShop? Porównania tych dwóch platform to temat, który jest aktualny od lat. Utarła się przy tym opinia, że o ile PrestaShop jest łatwiejszy we …
Czytaj dalej Migracja Magento na PrestaShop – czy warto i dlaczego?
Bezpieczne logowanie do panelu administratora PrestaShop to kluczowa rzecz w zabezpieczeniach e-commerce. Mamy na to swój sprawdzony sposób. Sklep internetowy – bezpieczeństwo powinno stać na pierwszym miejscu Niestety nie zawsze tak jest, a właściwie w większości przypadków tak nie jest. Właściciele sklepów internetowych największą wagę przywiązują do wyglądu swojej witryny, łatwości poruszania się po niej, …
Czytaj dalej Praca zdalna w czasach pandemii – bezpieczny sklep
Przeprowadzone badania przez Akamai [1], dowodzą że dwie sekundy to tak naprawdę próg akceptowalności dla witryny e-commerce. Co wskazuje, na oczekiwania użytkowników. To był rok 2010. Do dziś szybkość ładowania się stron to często i mocno zaniedbywany element, który przekłada się na odbiór witryny przez użytkowników. Oczekiwanie na załadowanie się sklepu internetowego, brak natychmiastowej możliwości …
Czytaj dalej Twój sklep internetowy wolno działa? Zobacz jak kompresja obrazów może to poprawić
Nie raz już wspominaliśmy tak na łamach naszego bloga jak ważną sprawą w sklepach internetowych jest nadążanie za najnowszymi trendami mobilnymi. Coraz więcej osób dokonuje bowiem zakupów właśnie poprzez swoje smartfony. Na szczęście deweloperzy e-commerce zdają sobie z tego sprawę i dostarczają coraz więcej interesujących narzędzi które ułatwiają życie tak sprzedawcom jak i kupującym.
Przed Tobą ostatni artykuł z cyklu “Dobre praktyki UX”. W poprzednich wpisach mogłeś przeczytać o poradach dotyczących strony produktowej oraz procesu zakupowego. W tym wpisie opiszę całą resztę działań, które ciężko podciągnąć pod powyższe dwie kategorie.
W poprzednim artykule dotyczącym dobrych praktyk UX (User Experience) mogłeś przeczytać o działaniach które warto wdrażać na karcie produktowej w sklepie internetowym. W poniższym tekście znajdziesz garść informacji które dotyczą jednej z najważniejszych części e-sklepu czyli koszyka i procesu zakupowego.
Jednym z najważniejszych elementów naszej pracy przedwdrożeniowej przy sklepach internetowych jest szczegółowa analiza projektu pod kątem UX (User Experience). Chodzi tu przede wszystkim o zaplanowanie projektu strony w taki sposób aby była ona jak najbardziej zorientowane na klienta. Dzięki temu ma on mieć pozytywne odczucia względem tak marki sklepu jak i oferowanego asortymentu.
Aby powiedzieć, że sklep internetowy jest SEO Friendly, czyli przyjazny dla wyszukiwarek internetowych musi on spełnić kilka ważnych warunków. Przede wszystkim powinien on dobrze opisany treścią a wiec mieć odpowiednie opisy czy słowa kluczowe. O tym pisałem zresztą już nie raz na łamach naszego bloga. Są tez mniejsze niuanse, które pomija się a w mają równie duży wpływ na pozycjonowanie.
Dobre przedstawienie produktu w branży e-commerce to sprawa wręcz kluczowa. Klient bowiem nie może go dotknąć ani powąchać co jest najczęściej kluczowym argumentem przy zakupach poza Internetem.
Jeśli ktoś śledzi naszego bloga to wie, że przy testach różnych modułów pod PrestaShop coraz chętniej przyglądamy się rozwiązaniom stricte mobile. Wszelkiej maści badania mówią przecież jasno, że coraz częściej robimy zakupy przez urządzenia mobilne. I ten trend zwyżkowy będzie się utrzymywał jeszcze pewnie długo. M-commerce to już bowiem nie kawałek tortu a jego spora część. Wg raportu „Omni-commerce. Kupuję wygodnie.”* stworzonego przez Izbę Gospodarki Elektronicznej 2 lata temu 67% kupujących w sieci robiło to również mobilnie.
Problem z porzuconymi koszykami w sklepach internetowych należy do kategorii tych z którymi wygrać się nie da, ale walczyć trzeba. Pisałem już zresztą o tym jakiś czas temu w tym artykule. Dla wielu właścicieli sklepów na PrestaShop jest to nie lada problem, dlatego staramy się nie ustawać w poszukiwaniu coraz to lepszych rozwiązań, które współczynnik odrzuceń zmniejszą do minimum. Kolejnym z nich jest moduł Abandoned Cart Reminder 5 in 1
PrestaShop, jako opensourcowe rozwiązanie daje naprawdę wiele możliwości. Jeśli się zna ten silnik, ma się jakieś pojęcie o html i css, a przede wszystkim trochę czasu to można samemu postawić prosty sklep internetowy. Do większych wdrożeń jest już jednak potrzebna dodatkowa pomoc. I nie mówię tu tylko o pomocy specjalistów. Chodzi przede wszystkim o dodatkowe moduły, rozbudowujące kluczowe elementy i funkcjonalności. Dzięki temu serwis stać się może bardzo potężną platformą sprzedażową.
Planując założenie sklepu internetowego, przedsiębiorca powinien dokładnie przeanalizować otoczenie biznesowe, swoje mocne i słabe strony oraz szanse i zagrożenia jakie go czekają. Określić winien również swoją grupę docelową, czyli do kogo kierować będzie swój produkt. Ta będzie uwarunkowana zapewne mnóstwem czynników. Od specyfiki branży w której będzie funkcjonował, asortymentu jaki będzie oferował oraz modelu biznesowego. Zdecyduje także czy klientem będzie konsument indywidualny (sektor B2C – Business to Consumer) czy może jednak biznesowy (sektor B2B – Business to Business). A może będą to obie grupy.
Każdy kto choć trochę siedzi już w e-commerce wie jak ważnym elementem jest ten magiczny wskaźnik konwersji. Jak ważne jest to, aby użytkownik który trafił do sklepu internetowego wykonał działanie na którym jego właścicielowi zależy najbardziej. Może to być zapisanie się do newslettera, zostawienie danych kontaktowych, zapoznanie się z konkretną treścią, czy w końcu dokonanie zakupu. Bo nawet jeśli uda ci się do swojego sklepu ściągnąć tysiące osób, to na koniec dnia i tak liczyć się będzie ilu z nich kliknęło „Zamawiam i płacę”.
Jedną z niewątpliwych zalet PrestaShop jest jego nieustający rozwój. Przez lata deweloperzy wraz z ogromną społecznością skupioną wokół tego opensourcowego silnika pracowali nad tym aby tak sprzedawcy jak i klienci sklepów internetowych opartych o Prestę otrzymali produkt intuicyjny, niezawodny, bezpieczny i funkcjonalny.
Test do tego modułu jest właściwie odpowiedzią na coraz częstsze zgłoszenia naszych klientów odnośnie spamu, który zalewa ich skrzynki pocztowe w liczbie nawet kilku setek dziennie. Nie trzeba chyba mówić jakie uciążliwe i irytujące może to być dla właściciela sklepu internetowego. Jak się przed takimi atakami uchronić?
Dobra komunikacja z klientem to podstawa każdego dobrze prowadzonego biznesu. Nie ważne czy dotyczy to osiedlowego sklepu spożywczego, agencji nieruchomości czy e-sklepu z obuwiem. Odpowiadanie klientom na bieżąco na ich potrzeby, sprawia że czują się oni ważni i czuję iż po drugiej stronie, na wyciągnięcie ręki siedzi żywa osoba gotowa w każdej chwili pomóc. Jeśli w tym obszarze coś kuleje prędzej czy później może to odbić się przedsiębiorcy czkawką.
Lubimy podążać za tłumem. To socjologiczny fakt. Jakoś tak się utarło chyba też że im większe zainteresowanie coś wzbudza tym większe prawdopodobieństwo że i my się tym zainteresujemy. I w zasadzie to nie ma w tym nic złego. Dobrze jest przecież poznać czyjąś opinię w danym temacie by potem samemu podjąć decyzję.